Guía profesional
Organizar un helicóptero: guía para asistentes de dirección
Organizar un helicóptero se parece poco a reservar un vuelo regular. No hay inventario público que consultar, el punto de aterrizaje puede depender de una propiedad privada y el peso importa. Esta guía recoge el orden de trabajo que evita la mayoría de los problemas.
Una consulta no es una reserva. Nada queda reservado hasta la confirmación por escrito tras la revisión de viabilidad y su aceptación por escrito.
Antes de escribir a nadie
- Fije la hora que de verdad no se puede mover y las que sí
- Confirme el número final de pasajeros y quién viaja con equipaje voluminoso
- Pregunte al recinto o al hotel si dispone de punto de aterrizaje y de quién depende
- Anote los requisitos de privacidad, seguridad o accesibilidad
Qué enviar en el primer mensaje
- Lugar de salida y de llegada, indicados con el mayor detalle posible
- Fecha, hora preferida de salida y margen de flexibilidad
- Solo ida o ida y vuelta, e indicar si la aeronave debe esperar
- Número de pasajeros, número de maletas y peso aproximado
- Aeropuerto, hotel, recinto o punto de aterrizaje propuesto en cada extremo
- Motivo del viaje y requisitos de accesibilidad, seguridad o confort
- Transporte terrestre necesario en cada extremo
Preguntas útiles que conviene hacer
- ¿Qué determina el coste de este movimiento en concreto?
- ¿Qué parte depende de un permiso de la propiedad o de la autoridad local?
- ¿Qué alternativa hay si la meteorología impide el vuelo?
- ¿Cuál es el plazo realista para tener una respuesta de SkyMatch?
Errores frecuentes
- Dar un número de pasajeros aproximado y corregirlo el día antes
- Suponer que el helipuerto de un hotel está disponible por el hecho de existir
- Dejar el equipaje para el final, cuando condiciona la aeronave
- Pedirlo con tan poca antelación que no sea viable organizarlo
Qué no decide SkyMatch
SkyMatch Group es un servicio independiente de revisión de solicitudes y organización de vuelos en helicóptero. No poseemos ni operamos aeronaves. Cada vuelo, incluida la aeronave, la ruta, los puntos de aterrizaje, los permisos, los horarios y el precio, queda sujeto a revisión de viabilidad, meteorología, autorizaciones necesarias, acceso al aterrizaje y confirmación escrita antes de que nada se considere definitivo.
Un mensaje o una solicitud enviada es una consulta, no una reserva. Nada queda reservado hasta que haya confirmación escrita y usted acepte por escrito.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánta antelación debería dar?
- Cuanta más, mejor, y en la práctica conviene avisar en cuanto el movimiento es probable, aunque falten detalles. La disponibilidad de aeronave y tripulación y los permisos de aterrizaje requieren tiempo, y en algunos mercados el último minuto sencillamente no es viable.
- ¿Qué hago si el pasajero cambia de planes?
- Comuníquelo cuanto antes en el mismo hilo. Mientras la solicitud está en preparación, un cambio solo obliga a rehacer el briefing; después de una confirmación escrita, se aplican las condiciones de cambio y cancelación establecidas en ella.
- ¿Puedo pedir varias opciones para comparar?
- Sí. Indique qué quiere comparar —horarios, número de pasajeros o puntos de aterrizaje— y prepararemos la solicitud de forma que las opciones sean comparables entre sí en vez de responder a preguntas distintas.
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SkyMatch Group es un servicio independiente de concierge y organización de vuelos en helicóptero. No poseemos ni operamos aeronaves. La aeronave, la ruta, los puntos de aterrizaje, los permisos, los horarios y el precio quedan sujetos a revisión y confirmación por escrito.