الدفع والإلغاء والاسترداد

1. من يقوم بماذا

• تراجع SkyMatch Group طلبك، وتبحث عن خدمات الهليكوبتر وتنسّقها مع مشغّلين مرخّصين، وتُعدّ العرض المكتوب.
• ينفّذ المشغّل المرخّص الرحلة ويحتفظ بالسيطرة التشغيلية، بما في ذلك قرارات قائد الطائرة بشأن السلامة والطقس والمسار والحمولة والإلغاء. لا تملك SkyMatch أي طائرة ولا تشغّلها.
• تُحدَّد الجهة التي تتلقى الدفع في كل عرض مكتوب. في بعض الترتيبات يتلقى المشغّل الدفع، وفي ترتيبات مختارة تتلقاه SkyMatch، ولكن فقط عندما ينص العرض المكتوب المقبول على ذلك بوضوح.

SkyMatch ليست بنكًا ولا مؤسسة دفع ولا خدمة ضمان (escrow)، ولا تحتفظ بأموال نيابةً عن أي طرف إلا إذا نص عرض مكتوب صراحةً على مثل هذا الترتيب.

2. الاستفسارات والتقديرات مجانية وغير ملزمة

طلب عرض سعر مجاني ولا يترتب عليه أي التزام. أوقات الطيران ونتائج الحاسبات وغيرها من التقديرات على هذا الموقع مخصصة للتخطيط فقط، وليست عرضًا ولا حجزًا ولا سعرًا ولا رسومًا.

3. ما يوضّحه كل عرض مكتوب قبل الدفع

قبل أن يُطلب منك الموافقة على أي دفع، يحدد العرض المكتوب أو تأكيد الحجز لتلك المعاملة ما يلي:

• الطرف المتعاقد لكل خدمة (مثلًا المشغّل بالنسبة للرحلة، وSkyMatch بالنسبة لخدمات الترتيب والتنسيق التي تقدمها)؛
• الجهة التي تتلقى دفعتك؛
• ما يغطيه المبلغ بالضبط، مثل الرحلة والتموضع ووقت الانتظار ورسوم الهبوط أو المطار وأي نقل بري أو خدمات أخرى، وما لا يغطيه؛
• العملة والمبلغ الإجمالي، بما في ذلك أي ضرائب ورسوم ومصاريف مطبّقة؛
• طريقة الدفع وموعده؛
• كيفية تقديم الخدمة: التاريخ والإطار الزمني، ونقطتا الإقلاع والوصول، ونوع الطائرة، والركاب والأمتعة، كما يؤكدها المشغّل؛
• مدة صلاحية العرض؛
• شروط التعديل والإلغاء والاسترداد لتلك المعاملة، والجهة التي تتولى طلب الاسترداد.

إذا كانت أي من هذه النقاط غير موجودة أو غير واضحة، فاسأل جهة اتصالك في SkyMatch قبل الموافقة. لا تدفع بناءً على تقدير.

4. الإلغاء والتعديل

تخضع التعديلات أو الإلغاءات التي تطلبها لشروط العرض المكتوب الذي وافقت عليه لتلك المعاملة. لا توجد مهلة إلغاء أو رسوم إلغاء موحّدة تنطبق على جميع الحجوزات.

إذا تعذّر تنفيذ الرحلة لأسباب تتعلق بالسلامة أو الطقس أو اللوائح أو لأسباب فنية، فإن القرار يعود إلى المشغّل وقائد الطائرة. وستعمل SkyMatch على اقتراح بديل، مثل وقت آخر أو موقع هبوط آخر أو نقل بري، ويخضع مصير دفعتك لشروط تلك المعاملة والقانون المعمول به.

5. الاسترداد

تُعالَج طلبات الاسترداد وفق الشروط الموضّحة في العرض المكتوب لتلك المعاملة والقانون المعمول به، ومن قِبل الجهة التي تلقت الدفع. لا تَعِد SkyMatch بأي استرداد يتجاوز تلك الشروط، ولا تقرر الاسترداد عن مدفوعات لم تتلقها. ولا تتأثر حقوقك الإلزامية كمستهلك.

6. كيف تدفع بأمان

• لا يحتوي هذا الموقع على صفحة دفع ولا يقبل الدفع بالبطاقات.
• ادفع فقط بالطريقة المذكورة في العرض المكتوب الذي وافقت عليه، وإلى الجهة المستفيدة المسمّاة فيه.
• يُرجى عدم إرسال أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو وثائق الهوية عبر نماذج الطلب أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو واتساب.